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高铁网即以高铁及相关信息为主题以互联网为媒介的信息服务平台。高铁网创办于中国高速铁路飞速发展的2010年，同年十月正式上线，致力于做中国高铁之门户，开铁路信息化传播及服务之窗口，为广大网民提供铁路资讯、电子商务、信息查询、在线咨询等服务。高速铁路规划、建设、运营相关专题资讯，高铁时刻表及票价查询，铁路客票在线预订；提供高铁客运专线、城际快速铁路最新消息，高铁线路、车站、列车相关讯息，以及铁路出行购票、乘车指南、旅游咨询等服务。

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中演票务通是中演票务通文化发展有限责任公司所属的演出娱乐、体育比赛及展览博览票务的推广及电子票务平台。通过网络平台及现代专业的呼叫中心系统，每天向超过500万的会员提供包括演出、体育和会展的即时票务查询、在线订票及支付、以及限时配送的一站式购票体验。

中演票务通文化发展有限责任公司成立于2008年12月，是中国对外文化集团旗下的子公司，总部位于北京，目前在中国的20余座主要城市设立了分支机构，中演票务通的项目营销及票务服务目前已经覆盖中国的50余座城市。

中国铁路客户服务中心（12306.cn）是铁路服务客户的重要窗口，集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过该网站办理业务。

“12306网站”于2010年1月30日开通并进行了试运行，2021年9月1日，网站适老化无障碍功能正式上线运行。

“铁路12306”于2013年12月8日正式上线试运行，是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则。

2022年1月，延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。1月15日起，12306手机APP实现电子临时乘车身份证明的开具功能。

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