当地时间6月26日，微软官网发布声明宣布，将对其零售业务做出战略调整，永久关闭世界各地的83家实体店，留下的4家实体店将被改造为微软体验中心。仅存的4家体验中心将分别位于伦敦、纽约、悉尼及微软总部所在的雷德蒙德。
永久关闭全球实体零售店
微软表示，将专注于其在线商店Microsoft.com。其零售团队成员将在网站上继续为用户提供帮助。微软发言人还向媒体透露，所有零售店员工都将有机会继续留在微软。
微软企业副总裁大卫·波特（David Porter）称，随着我们的产品组合演变为以数字产品为主的产品，我们的在线销售额正在增长。我们才华横溢的团队已被证明，能够在实体零售店以外的地方为客户提供服务。目前，微软的服务团队已经能提供120种语言的服务。
微软零售商店于2009年首次亮相，并紧紧遵循苹果成功的零售策略。每家零售商店都展示微软的Surface和Xbox硬件以及一些第三方个人电脑。员工精通Windows操作系统，公司还会向客户提供店内活动、研讨会、客户服务和维修服务。
疫情影响加速关店步伐
有分析认为，电商等线上平台对零售业务冲击，线下门店被替代是大趋势，在新冠疫情的冲击下，微软加速了这一进程。
因为新冠疫情，微软从今年三月底就停止了所有线下零售店的运营，至今还未开业，而关店的重大决定在一定程度上解释了这个情况。
上周，微软表示，“重新开设微软零售商店相对谨慎，会监测全球数据，听取公共健康和安全专家的意见，并跟踪当地政府的限制措施。”当时，微软拒绝提供任何零售商店何时可能重新开业的最新消息。
事实上，由于许多微软零售商店都设在大型购物中心，持续关店并没有显得不寻常。美国一些州为了避免疫情反弹，正采取谨慎方式逐步恢复零售业务，大多数购物中心仍处于关闭状态。美国一些规定放宽的地区出现了确诊病例激增的情况，导致苹果刚刚开放的商店又重新关闭。
