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网红蛋糕贝思客被曝经营异常,回应称遭遇“前所未有的困难”

2020-12-03 22:31来源:新京报65阅读

摘要

  1. 多地经营出现异常的网红蛋糕品牌“贝思客”,12月2日在官网发布运营管理团队说明称,11月中旬以来,由于公司管理决策层更替调整以及历时7年的供应链在疫情后需要升级...

多地经营出现异常的网红蛋糕品牌“贝思客”,12月2日在官网发布运营管理团队说明称,11月中旬以来,由于公司管理决策层更替调整以及历时7年的供应链在疫情后需要升级,导致短期内客户下单系统无法正常使用,公司遭遇了“前所未有的困难”,但已计划于12月5日陆续恢复各地蛋糕配送。

贝思客多地运营异常

新京报记者曾在11月24日报道,贝思客在多地的运营情况出现异常。贝思客官网显示的14个运营城市中,上海、苏州、南京地区于11月23日发布调整供应链的通知,称工厂生产线近期筹备升级,从11月22日起暂停发货,恢复发货时间另行公告;北京、天津、嘉兴、常州等地自2019年9月26日起调整服务,消费者仅能通过官方提供的二维码订购少数几款蛋糕;而重庆、成都两地已因疫情影响暂停城市相关业务。

有不少消费者在贝思客官方微博下留言,抱怨“服务垃圾”,“蛋糕没货”,“无法退款”,“400客服电话无人接听”。有网友表示,“提前两天订的大年夜的蛋糕,大年夜当天下午告知没有了,要么接受改天送要么自己去买。”还有网友称其在11月1日买的泡芙,到11月12日还没配送。

针对上述情况,贝思客运营管理团队于12月2日在官网发表说明称,由于全球新冠疫情影响以及母公司手乐电商面临的新三板摘牌,让贝思客遭遇了成立7年以来前所未有的困难,但近期,公司已完成管理决策层的人员交替,生产线供应链也逐步完成升级,计划于12月5日陆续恢复各地蛋糕的配送服务。由于代金卡系统也进行了配套升级,可能部分用户下单功能没有全部恢复,客户可联系代金卡销售渠道进行咨询反馈,贝思客方面将尽快完成新老代金卡系统的整合。

该说明还称,“贝思客7岁了,作为创业公司在发展道路上遇到困难都是暂时的……再多给我们一些时间和理解”。

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